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脸部识别支付可以在中国实现吗?

导读:不久前,通过面部识别付费的想法得到了很多媒体的报道。蚂蚁金服的子公司支付宝及其竞争对手微信正在中国推广这项技术。想法很简单:当消费者在POS机附近时,扫脸会成为他们的支

不久前,通过面部识别付费的想法得到了很多媒体的报道。蚂蚁金服的子公司支付宝及其竞争对手微信正在中国推广这项技术。

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想法很简单:当消费者在POS机附近时,扫脸会成为他们的支付方式,获得支付授权。换句话说,消费者去POS机,让POS机给他们拍照,交易至少理论上完成了。

说实话,不容易。需要打开应用程序,用户必须输入某种类型的PIN才能完成交易。

虽然蚂蚁和微信花了很多钱推广这项技术,补贴新推出的POS系统,但早期的报道显示,消费者接受这项技术的速度很慢。正如《华尔街日报》上周末发表的一篇文章“人脸识别支付方式在中国很难销售”所指出的:

分析师表示,由于一些消费者发现注册过程繁琐,并担心他们的图片和数据将如何使用,支付技术基本上没有普及。说明即使是拥有大客户群的大型金融技术创新企业,也应该基于用户的隐私和安全,努力改变用户的习惯。

现在,他们可能能够解决一些关于注册和POS体验的UX问题,但用户对使用面部识别数据的担忧很难克服。即使在面部识别广泛使用的中国,消费者也有担忧。

去年10月,一项对中国6000多人的调查发现,近80%的人担心个人信息因使用面部识别技术而泄露。根据杜南个人信息保护研究中心的数据,另有57%的人担心被跟踪。约41%的受访者愿意扫描自己的脸来获取报酬,另有39%的受访者不愿意。

这项技术的未来还有待观察。随着时间的推移,一些公司一直在提炼和结合新技术,以纯粹的手段改变消费者的趋势。然而,如果他们想在中国取得成功,他们将面临一场艰难的战斗。

他们的困难之一是让消费者相信新技术比旧技术提供了更好的价值主张。中国人已经非常习惯使用二维码作为支付方式。面部技术提供什么让支付体验更好?

归根结底,这都归结为一个基本原则。只是因为这项技术的存在,用户并不一定看到使用它的价值。如果没有令人信服的价值主张,消费者就会坚持自己所知道的。有时新技术或新想法只是解决问题的方法。我担心有时候公司会忽略这一点,转而追求新的、新奇的东西。


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