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滨州大数据产业园呼叫中心深陷用工荒

导读:随着山东逐步推进新旧动能项目的转型,一批高新技术项目落户工业园区,并迅速投入运营。然而,记者发现,一些工业园区硬件支持一直在跟进,人才招聘工作被推迟。 滨州市大数据

随着山东逐步推进新旧动能项目的转型,一批高新技术项目落户工业园区,并迅速投入运营。然而,记者发现,一些工业园区硬件支持一直在跟进,人才招聘工作被推迟。

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滨州市大数据产业园是滨州市支持的重点投资项目。 2016年9月,工业园区正式落户滨海北海经济开发区,并由呼叫中心等重点项目规划。 2017年10月31日,呼叫中心2000座位已完成并投入使用。然而,记者在调查中发现,呼叫中心项目的运作并不那么热门。规划2000个席位的使用率不到一半。即便如此,工业园区的规划显示,该建筑项目将在未来启动,预计将完成不少于10,000至18,000个座位的座位的部署。

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呼叫中心基于高科技计算机电话集成系统,通过专业的客户服务人员为企业和个人用户提供服务。它是一个劳动密集型和技术密集型产业。目前,滨州大数据产业园呼叫中心2000个座位的出席率仅超过1/3,仍有1,300个座位空置。工业园区工作人员表示,员工流动率高是代理商控制的主要原因。滨州大数据产业示范园的工作人员说:“本月的周转率应该是每月15%,年底的损失会略有增加。通常,10月之前,基本上会失去从年底到10月。在10%以内。“

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为了解决企业就业问题,滨州大数据产业园管理委员会于2018年10月在滨州市成立滨州市大数据产业园人力资源服务中心,为园区呼叫中心提供一系列人才服务。企业。然而,记者在调查中发现,大型人力资源服务中心只有一名工作人员,很难找到候选人。一名工作人员告诉记者,由于工业园区远离市区,呼叫中心工作压力等原因,虽然配套住房及相关政策较为优惠,但仍难以招聘合适的员工。

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除了社会招聘外,滨州大数据产业园还与多所学校开展校企合作。通过双向选择,学校将感兴趣的学生送到呼叫中心进行实习。这些实习生只能参加某些技能,因为他们不熟练。简单的通话项目,服务质量也不稳定。滨州大数据产业示范园的工作人员说:“校企合作的优势比较大,因为校企合作人员不用缴纳社会保障,所以学校和企业之间有很多合作。 。“

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